平成31年度(2019) 春期 問54 | 情報処理技術者試験 応用情報技術者
IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれ
選択肢 ア
インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ、業務を継続できるようにする。
選択肢 イ
インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し、恒久的な解決策を策定する。
選択肢 ウ
インシデントの発生に備えて、復旧のための設計をする。
選択肢 エ
インシデントの発生を記録し、関係する部署に状況を連絡する。
[出典：情報処理技術者試験 応用情報技術者 平成31年度(2019) 春期 問54]
解答
正解
イ
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