平成29年度(2017) 春期問55 | 情報処理技術者試験応用情報技術者

前の問題次の問題

ITIL 2011 editionの可用性管理プロセスにおいて，ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。

選択肢ア

サービスの中断回数及びそのインパクトの削減率

選択肢イ

災害を想定した復旧テストの回数

選択肢ウ

処理能力不足に起因するインシデント数の削減率

選択肢エ

目標を達成できなかったSLAの項目数

[出典：情報処理技術者試験応用情報技術者平成29年度(2017) 春期問55]

解答

正解

ア

難易度

Bランク一覧

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