ITILの可用性管理プロセスにおいて,ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。 解答を一つ選択 1サービスの中断回数 2災害を想定した復旧テストの回数 3処理能力不足に起因するインシデントの数 4目標を達成できなかったSLAの項目数 ログインすると学習履歴を保存できます。解答して確認