前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおける回避策(ワークアラウンド)の説明として,適切なものはどれか。

選択肢 ア

インシデント対応手順として採られる,サービスへの影響を低減又は除去する方法のこと

選択肢 イ

検出したイベントを情報,警告又は例外のカテゴリに分類すること

選択肢 ウ

特定の期間に発生したインシデントや問題に対して,影響を受けた人数,停止時間の長さなどを考慮に入れて事業への影響を分析すること

選択肢 エ

特定のサービス又は作業負荷をピーク時間外の時間帯に移動させて,作業負荷の平準化を図ること

[出典:情報処理技術者試験 応用情報技術者 平成26年度(2014) 春期 問55]

解答

正解
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