平成25年度(2013) 秋期 問55 | 情報処理技術者試験 応用情報技術者
ITILによれば，障害が発生した場合にインシデント管理プロセスで行う活動はどれか。
選択肢 ア
ITサービスを迅速に復旧させるために回復策を実施する。
選択肢 イ
既知のエラーレコードを作成して，データベースに登録する。
選択肢 ウ
障害対応として，RFCに基づいてシステムの構成を変更する。
選択肢 エ
障害の根本原因を追究し，解決策を見つけ出して実施する。
[出典：情報処理技術者試験 応用情報技術者 平成25年度(2013) 秋期 問55]
解答
正解
ア
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