平成21年度(2009) 春期 問69 | 情報処理技術者試験 応用情報技術者

購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。

個人が持っているノウハウや経験などの知的資産を共有して，創造的な仕事につなげていく。

社員のスキルや行動特性を管理し，人事戦略の視点から適切な人員配置・評価などを行う。

多様なチャネルを通して集められた顧客情報を一元化し，活用することで，顧客との関係を密接にしていく。