平成30年度(2018)春期 問11 | 情報処理技術者試験 システム監査技術者

前の問題次の問題

JIS Q 2000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)における, サービスマネジメントシステム(以下, SMS という)の一般要求事項のうち,“資源の運用管理”に対する要求事項として規定されているものはどれか。

選択肢 ア

SMS の効果的な運用及び管理のために, サービスマネジメントのプロセスを文書化する。

選択肢 イ

資源の提供を確実にすることによって, トップマネジメントのコミットメントの証拠を提供する。

選択肢 ウ

他の関係者が運用するプロセスを特定し,供給者がプロセスの一部を運用している場合は供給者を管理する。

選択肢 エ

必要な力量がもてるようにサービス提供者の要員を教育・訓練する。

[出典：情報処理技術者試験 システム監査技術者 平成30年度(2018)春期 問11]

解答

正解
エ
難易度
Aランク一覧
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ（他のユーザーからは見えません）
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
  • user
    passExamAU
    JIS Q 20000-1“資源の運用管理”

サービスの要求事項への適合に影響がある仕事に従事するサービス提供者の要員は、適切な教育、訓練、技能及び経験を判断の根拠として、力量がなければならない。 サービス提供者は次の事項を実施しなければならない。

·要員に必要な力量を決定する。
·該当する場合、必要な力量がもてるように教育・訓練するか、又は他の処置をとる。
·とった処置の有効性を評価する。
·要員が、サービスマネジメントの目的の達成に向けて、及びサービスの要求事項を満たすために、自らどのように貢献できるかを認識することを確実にする。
·教育、訓練、技能及び経験について該当する記録を維持する。
    2023-04-27 23:37:55
※ コメントには[ログイン]が必要です。