前の問題次の問題

CRMの目的として適切なものはどれか。

選択肢 ア

顧客満足度の向上

選択肢 イ

消費者の購入動向の把握

選択肢 ウ

新規顧客の獲得

選択肢 エ

マーケットシェアの拡大

[出典:情報処理技術者試験 ITパスポート 平成23年度(2011) 特別試験問題期 問17]

解答

正解
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