平成23年度(2011) 特別試験問題期 問17 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
CRMの目的として適切なものはどれか。
選択肢 ア
顧客満足度の向上
選択肢 イ
消費者の購入動向の把握
選択肢 ウ
新規顧客の獲得
選択肢 エ
マーケットシェアの拡大
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成23年度(2011) 特別試験問題期 問17]
解答
正解
ア
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