航空会社A社では,経営戦略を実現するために,バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。bに該当するものはどれか。ここで,a〜dはア〜エのどれかに対応するものとする。
学習と成長の視点
業務プロセスの視点
顧客の視点
財務の視点