平成29年度(2017) 秋期 問47 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
ITサービスマネジメントにおける問題管理の事例はどれか。
選択肢 ア
障害再発防止に向けて，アプリケーションの不具合箇所を突き止めた。
選択肢 イ
ネットワーク障害によって電子メールが送信できなかったので，電話で内容を伝えた。
選択肢 ウ
プリンタのトナーが切れたので，トナーの交換を行った。
選択肢 エ
利用者からの依頼を受けて，パスワードの初期化を行った。
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成29年度(2017) 秋期 問47]
解答
正解
ア
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