システムの利用者からの問合せを電話で受け付けるサービスデスクのサービスレベルを評価するための項目の例として,適切なものはどれか。 解答を一つ選択 1サービスのコスト 2システム障害の件数 3システムの可用性 4問合せの応答待ち時間 ログインすると学習履歴を保存できます。解答して確認