前の問題次の問題

CRMの前提となっている考え方として,最も適切なものはどれか。

選択肢 ア

競争の少ない領域に他社に先駆けて進出することが利益の源泉となる。

選択肢 イ

顧客との良好な関係を構築し,維持することが利益の源泉となる。

選択肢 ウ

製品のライフサイクルを短縮することが利益の源泉となる。

選択肢 エ

特定市場で大きなシェアを獲得することが利益の源泉となる。

[出典:情報処理技術者試験 ITパスポート 平成28年度(2016) 秋期 問5]

解答

正解
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