平成26年度(2014) 春期問1 | 情報処理技術者試験 ITパスポート

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小売業のビジネス戦略の立案において，"優良顧客の維持"がCSF(Critical Success Factor)として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。

選択肢ア

顧客別のRFM分析

選択肢イ

新規顧客のデモグラフィック分析

選択肢ウ

新商品のPOS分析

選択肢エ

店舗別商品別売上高のABC分析

[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート平成26年度(2014) 春期問1]

解答

正解

ア

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