平成26年度(2014) 春期 問48 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
SLAには，サービス提供者とサービス利用者との間で合意されたサービス内容などの取決めを記載する。SLAを取り交わすことによって得られるサービス提供者とサービス利用者双方の利点として，適切なものはどれか。
選択肢 ア
サービスの実施内容に基づき請求料金の妥当性を証明することができる。
選択肢 イ
サービスの内容，提供範囲，要求水準に関する共通認識をもつことができる。
選択肢 ウ
サービスの内容が不十分な場合に料金の見直しを要求することができる。
選択肢 エ
サービスの内容に関する過剰な要求を受けることなく業務を遂行できる。
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成26年度(2014) 春期 問48]