平成26年度(2014) 秋期問7 | 情報処理技術者試験 ITパスポート

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顧客情報やコンタクト履歴などをデータベース化し，顧客からの質問や要望に迅速に対応できるようにして顧客との良好な関係を築くことによって，継続的に利益をもたらす優良な顧客の確保を目的とするものはどれか。

選択肢ア

CRM

選択肢イ

HRM

選択肢ウ

PPM

選択肢エ

SCM

[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート平成26年度(2014) 秋期問7]

解答

正解

ア

取組履歴

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解説

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関連用語

PPM

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