平成25年度(2013) 秋期 問33 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
利用者がITサービスプロバイダと契約する際，双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。
選択肢 ア
サービスカタログ
選択肢 イ
サービス文書
選択肢 ウ
サービスレベル合意書
選択肢 エ
サービスレベル要件
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成25年度(2013) 秋期 問33]
解答
正解
ウ
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