平成24年度(2012) 春期 問7 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
CRMの目的として，適切なものはどれか。
選択肢 ア
長期的視点から顧客と良好な関係を築いて，収益の拡大を図ること
選択肢 イ
調達から製造，物流，販売までの複数企業にわたる一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ること
選択肢 ウ
部署別に個別管理されている情報を統合し，一元管理することによって，経営資源の有効活用を図ること
選択肢 エ
部品表と在庫情報を基に，製品を製造するために必要な資材を，いつ，どれだけ購入すべきかを決定すること
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成24年度(2012) 春期 問7]
解答
正解
ア
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