平成24年度(2012) 秋期 問44 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明a〜dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 インシデン卜管理では障害の復旧時間の短縮を重視する。変更管理では変更が正しく実装されていることを確認する。問題管理ではインシデントの根本原因を究明する。リリース管理ではソフトウェアのライセンス数を管理する。
選択肢 ア
a，b
選択肢 イ
a，c
選択肢 ウ
b，d
選択肢 エ
c，d
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成24年度(2012) 秋期 問44]
解答
正解
イ
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