平成23年度(2011) 秋期 問35 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
ITサービスマネジメントが担う情報システムの管理作業のうち，システムの不具合の暫定的な回避策を実施し迅速な復旧を行うプロセスはどれか。
選択肢 ア
インシデント管理
選択肢 イ
変更管理
選択肢 ウ
問題管理
選択肢 エ
リリース管理
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成23年度(2011) 秋期 問35]
解答
正解
ア
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