問38

ある企業では，業務を遂行する上で違法行為や不正，ミスやエラーなどを防止し，組織が健全かつ有効・効率的に運営されるように基準や業務手続きを定め，管理・監視を行うことにした。これを表わすものとして最も適切なものはどれか。