平成22年度(2010) 秋期 問37 | 情報処理技術者試験 ITパスポート

前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおけるインシデントはどれか。

選択肢 ア

サービスの提供者と利用者の間で合意されたサービスの内容及びレベル

選択肢 イ

サービス品質の低下を引き起こすもの

選択肢 ウ

サービス利用の課金情報の提供

選択肢 エ

サービスレベルを維持管理する活動

[出典:情報処理技術者試験 ITパスポート 平成22年度(2010) 秋期 問37]

解答

正解
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