平成21年度(2009) 春期問5 | 情報処理技術者試験 ITパスポート

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情報技術を利用して顧客に関する情報を収集，分析し，長期的視点から顧客と良好な関係を築いて自社の顧客として囲い込み，収益の拡大を図る手法はどれか。

選択肢ア

BSC

選択肢イ

CRM

選択肢ウ

ERP

選択肢エ

PPM

[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート平成21年度(2009) 春期問5]

解答

正解

イ

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関連用語

BSC PPM

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