平成21年度(2009) 秋期 問15 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
CRMの導入効果として，最も適切なものはどれか。
選択肢 ア
売掛金に対する顧客の支払状況を把握しやすくなる。
選択肢 イ
顧客が発注してから納品するまでの時間を短縮しやすくなる。
選択肢 ウ
顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有しやすくなる。
選択肢 エ
顧客のニーズや欲求に対する理解が深まり長期的な関係を築きやすくなる。
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成21年度(2009) 秋期 問15]
解答
正解
エ
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