平成21年度(2009) 秋期 問42 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。
選択肢 ア
ITに関するサービスを提供する企業が，顧客の要求事項を満たすために，運営管理されたサービスを効果的に提供すること
選択肢 イ
ITに関する新製品や新サービス，新制度について，事業活動として実現する可能性を検証すること
選択肢 ウ
ITを活用して，組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し，社員が共有することによって効率的にサービスを提供すること
選択肢 エ
企業が販売しているITに関するサービスについて，市場占有率と業界成長率を図に表し，その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てること
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成21年度(2009) 秋期 問42]
解答
正解
ア
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ（他のユーザーからは見えません）
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
※ コメントには[ログイン]が必要です。