平成25年度(2013) 秋期 問24 | 情報処理技術者試験 情報処理安全確保支援士
ITサービスマネジメントの問題管理プロセスにおけるプロアクティブな活動はどれか。
選択肢 ア
インシデントの根本原因を究明する。
選択肢 イ
過去に同様のインシデントが発生していないか調査する。
選択肢 ウ
過去のインシデントの記録を分析し，今後起こりそうなインシデントを予測する。
選択肢 エ
根本原因を突き止めた問題を既知のエラーとして登録する。
[出典：情報処理技術者試験 情報処理安全確保支援士 平成25年度(2013) 秋期 問24]
解答
正解
ウ
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