ITサービスマネジメントの問題管理プロセスにおけるプロアクティブな活動はどれか。 解答を一つ選択 1インシデントの根本原因を究明する。 2過去に同様のインシデントが発生していないか調査する。 3過去のインシデントの記録を分析し，今後起こりそうなインシデントを予測する。 4根本原因を突き止めた問題を既知のエラーとして登録する。 ログインすると学習履歴を保存できます。解答して確認