問8

以下の記述の（　　）に入る語句はどれか。

ISO 9241-11 において、ユーザビリティは「ある製品が、指定された利用者によって、指定された利用の状況下で、指定された（　　）を達成するために用いられる際の有効さ、効率及び満足度の度合い」と定義されている。