問33

次の文章の [A] にあてはまる語句として適切なものを、以下より 1 つ選択しなさい。

ISO 9241-210 では、 [A] とは、「製品、システムまたはサービスを使用した時、および／または使用を予測した時に生じる個人の知覚や反応」と規定している。