問34

次の記述中の A にあてはまる語句として適切なものを、以下より1 つ選択しなさい。

ISO9241-210 では、 [A] とは、「製品、システムまたはサービスを使用した時、および/または使用を予測した時に生じる個人の知覚や反応」としている。