リテンションレート (ウェブデザイン技能検定 用語集)

リテンションレート

リテンションレート(retention rate)とは、既存顧客維持率を指します。
つまり、継続顧客数割合を指しますので、ある一定期間に訪れた顧客のうち、
何%が継続して顧客として来てくれているかの割合になります。

リテンションレート = 継続顧客数 / 新規顧客数