平成29年度(2017) 春期 問24 | 情報処理技術者試験 高度午前1

前の問題次の問題

IT投資に対する評価指標の設定に際し,バランススコアカードの手法を用いてKPIを設定する場合に,内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。

選択肢 ア

売上高営業利益率を前年比5%アップとする。

選択肢 イ

顧客クレーム件数を1か月当たり20件以内とする。

選択肢 ウ

新システムの利用者研修会の受講率を100%とする。

選択肢 エ

注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。

[出典:情報処理技術者試験 高度午前1 平成29年度(2017) 春期 問24]

解答

正解
難易度
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。

関連用語

KPI
個人メモ(他のユーザーからは見えません)
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
  • まだコメントがありません
※ コメントには[ログイン]が必要です。