平成29年度(2017) 秋期 問26 | 情報処理技術者試験 高度午前1

前の問題次の問題

CRMを説明したものはどれか。

選択肢 ア

卸売業者・メーカが,小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって,自社との取引拡大につなげる方法である。

選択肢 イ

企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し,経営の高効率化を図るための手法である。

選択肢 ウ

企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し,サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め,顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方である。

選択肢 エ

生産,在庫,購買,販売,物流などのすべての情報をリアルタイムに交換することによって,サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。

[出典:情報処理技術者試験 高度午前1 平成29年度(2017) 秋期 問26]

解答

正解
難易度
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ(他のユーザーからは見えません)
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
  • まだコメントがありません
※ コメントには[ログイン]が必要です。