平成25年度(2013) 春期問20 | 情報処理技術者試験高度午前1

前の問題次の問題

SLAを説明したものはどれか。

選択肢ア

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク

選択肢イ

開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス

選択肢ウ

サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意

選択肢エ

品質マネジメントシステムに関する国際規格

[出典：情報処理技術者試験高度午前1 平成25年度(2013) 春期問20]

解答

正解

ウ

難易度

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