平成24年度(2012) 秋期問20 | 情報処理技術者試験高度午前1

前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。

選択肢ア

インシデントから発生する問題の解決策の評価

選択肢イ

インシデントの解決とサービスの復旧

選択肢ウ

インシデントの根本原因の究明

選択肢エ

インシデントのトレンド分析と予防措置

[出典：情報処理技術者試験高度午前1 平成24年度(2012) 秋期問20]

解答

正解

イ

難易度

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