平成23年度(2011) 秋期 問21 | 情報処理技術者試験 高度午前1

前の問題次の問題

ITサービスマネジメントの変更管理プロセスにおける変更要求の扱いのうち,適切なものはどれか。

選択肢 ア

緊急の変更要求に対応するために,変更による影響範囲などについてのアセスメントを実施せずに実装した。

選択肢 イ

顧客からの変更要求だったので他の変更要求より無条件に優先して実装した。

選択肢 ウ

変更要求を漏れなく管理するために,承認されなかった変更要求も記録した。

選択肢 エ

法改正への対応だったので,変更に要するコストは見積もらずに実装した。

[出典:情報処理技術者試験 高度午前1 平成23年度(2011) 秋期 問21]

解答

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