平成30年度(2018) 春期 問19 | 情報処理技術者試験 高度午前1

前の問題次の問題

JIS Q 20000-1(サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネジメントシステム(以下,SMSという)及びサービスのあらゆる場面でPDCA方法論の適用を要求している。SMSの実行(Do)の説明はどれか。

選択肢 ア

SMS及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。

選択肢 イ

SMSを確立し,文書化し,合意する。

選択肢 ウ

サービスの設計,移行,提供及び改善のためにSMSを導入し,運用する。

選択肢 エ

方針,目的,計画及びサービスの要求事項について,SMS及びサービスを監視,測定及びレビューし,それらの結果を報告する。

[出典:情報処理技術者試験 高度午前1 平成30年度(2018) 春期 問19]

解答

正解
難易度
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ(他のユーザーからは見えません)
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
  • まだコメントがありません
※ コメントには[ログイン]が必要です。