平成30年度(2018) 秋期 問56 | 情報処理技術者試験 応用情報技術者
IT サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はどれか。
選択肢 ア
IT サービスの提供に必要な予算に対して,適切な資金を確保する。
選択肢 イ
現在の資源の調整と最適化, 及び将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。
選択肢 ウ
災害や障害などで事業が中断しても,要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように,事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。
選択肢 エ
提供する IT サービス及びサービス目標を特定し, サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。
[出典：情報処理技術者試験 応用情報技術者 平成30年度(2018) 秋期 問56]
解答
正解
エ
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ（他のユーザーからは見えません）
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
※ コメントには[ログイン]が必要です。