ITサービスマネジメントを導入する際の手順はどれか。a 継続的改善方法の検討b 現状の把握c ビジョンの明確化d 目標達成状況の把握方法の検討e 目標達成方法の検討f 目標の設定
b → c → e → f → d → a
b → f → c → a → d → e
c → b → f → e → d → a
c → f → b → a → d → e