平成16年度(2004) 春期 問74 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

購買，生産，在庫，販売及び物流を結ぶ一連の業務を統合的な視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。

個人がもっている経験，ノウハウなどの知的資産を共有して，創造的な仕事につなげていく。

社員のスキルや行動特性を管理し，人事戦略の視点から人員配置，評価制度などを適切に実現する。

多様なチャネルを通して集められた顧客情報を一元化することで，顧客との関係を密接にしていく。