平成30年度(2018) 春期 問55 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち，事前予防的な活動はどれか。
選択肢 ア
インシデントの発生傾向を分析して，将来のインシデントを予防する方策を提案する。
選択肢 イ
検出して記録した問題を分類して，対応の優先度を設定する。
選択肢 ウ
重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。
選択肢 エ
問題解決後の一定期間，インシデントの再発の有無を監視する。
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成30年度(2018) 春期 問55]
解答
正解
ア
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