平成29年度(2017) 春期 問62 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
ITサービスをアウトソーシングする際の，システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
選択肢 ア
アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を，委託先の選定段階で求め，契約書などにも明文化しておく。
選択肢 イ
サービス費用の妥当性を検証できるように，サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。
選択肢 ウ
サービス品質を示す指標を用い，目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で，サービス品質の改善活動を進めていく。
選択肢 エ
システム保守・運用実務などのサービス費用について，査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成29年度(2017) 春期 問62]
解答
正解
ウ
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