サービスマネジメントにおいて，サービスレベル管理の要求事項はどれか。
サービス継続及び可用性に対するリスクを評価し，文書化する。
提供するサービスのサービスカタログとSLAを作成し，顧客と合意する。
人，技術，情報及び財務に関する資源を考慮して，容量・能力の計画を作成，実施及び維持する。
予算に照らして費用を監視及び報告し，財務予測をレビューし，費用を管理する。