平成28年度(2016) 春期 問56 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
ITサービスマネジメントにおけるインシデントの記録と問題の記録の関係についての記述のうち，適切なものはどれか。
選択肢 ア
インシデントの分類とは異なる基準で問題を分類して記録する。
選択肢 イ
問題の記録1件は，必ずインシデントの記録1件と関連付けられる。
選択肢 ウ
問題の記録には，問題の記録の発端となったインシデントの相互参照情報を含める。
選択肢 エ
問題の記録の終了の際に既知の誤りが特定されていれば，問題の記録の発端となったインシデントの記録を削除する。
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成28年度(2016) 春期 問56]
解答
正解
ウ
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