平成25年度(2013) 春期 問68 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

企業全体の経営資源の配分を有効かつ統合的に管理し，経営の効率向上を図ることである。

競争優位の源泉となる，他社よりも優越した自社独自のスキルや技術である。

業務プロセスを根本的に考え直し，抜本的にデザインし直すことによって，企業のコスト，品質，サービス，スピードなどを劇的に改善することである。

最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。