平成24年度(2012) 秋期 問70 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
CRMの目的はどれか。
選択肢 ア
顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化
選択肢 イ
在庫不足による販売機会損失の削減
選択肢 ウ
製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定
選択肢 エ
販売時点での商品ごとの販売情報の把握
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成24年度(2012) 秋期 問70]
解答
正解
ア
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