平成21年度(2009) 秋期 問56 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
ITIL v2において，日々のITサービス運営手法を示したサービスサポートに分類されている5プロセスと機能を一覧表にまとめたとき，表中の a に該当するプロセスはどれか。
選択肢 ア
ITサービス継続性管理
選択肢 イ
可用性管理
選択肢 ウ
サービスレベル管理
選択肢 エ
問題管理
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成21年度(2009) 秋期 問56]
解答
正解
エ
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