平成21年度(2009) 秋期 問64 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

異機種間のデータ通信を実現するために，通信サービスを七つの階層に分割し，各層ごとに標準的なプロトコルや通信サービスの仕様を定めるという考え方である。

業務上の一処理に相当するソフトウェアの機能をサービスとして実装し，それらのサービスを組み合わせてシステム全体を構築するという考え方である。

サービスレベル合意書に基づき，顧客要件を満たすITサービスの提供を実現し，その品質の継続的な改善に必要なプロセスを構築するという考え方である。

ソフトウェアをネットワーク内のサーバに置き，ユーザが必要とする機能だけをサービスとしてネットワークを経由して提供するという考え方である。