平成19年度(2007) 秋期 問71 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

営業部門だけではなく企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，業績向上に結びつける手法である。

卸売業者・メーカが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる手法である。

企業全体の経営資源を有効活用できるように統合的に管理し，経営の効率を向上させる手法である。

生産，在庫，購買，販売，物流など関連の企業間で情報を共有することによって，全体の効率を向上させる手法である。