平成17年度(2005) 秋期 問71 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。

経営目標設定の際のベストプラクティスを求めるために，最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及び実践方法を定性的・定量的に把握することである。

品質向上のために，あらゆる部門が一体となって品質管理を推進し，自社製品の品質向上度を検討し，他社競合製品の品質と比較することである。

利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術を選び出すことである。