平成23年度(2011) 特別期 問68 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者

営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。

顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。

顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。

個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。