前の問題次の問題

SFA(Sales Force Automation)の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。

選択肢 ア

営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって,営業効率を高める。

選択肢 イ

顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく,営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。

選択肢 ウ

顧客訪問日,営業結果などの履歴を管理し,見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。

選択肢 エ

個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し,営業部門全体のレベル向上を図る。

[出典:情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成23年度(2011) 特別期 問68]

解答

正解
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