平成29年度(2017) 秋期 問41 | 情報処理技術者試験 情報セキュリティマネジメント試験
サービスマネジメントシステムにPDCA方法論を適用するとき，Actに該当するものはどれか。
選択肢 ア
サービスの設計，移行，提供及び改善のためにサービスマネジメントシステムを導入し，運用する。
選択肢 イ
サービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。
選択肢 ウ
サービスマネジメントシステムを確立し，文書化し，合意する。
選択肢 エ
方針，目的，計画及びサービスの要求事項について，サービスマネジメントシステム及びサービスを監視，測定及びレビューし，それらの結果を報告する。
[出典：情報処理技術者試験 情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度(2017) 秋期 問41]
解答
正解
イ
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